¿Qué es la comunicación no verbal?

El Lenguaje no verbal o lenguaje corporal es un tipo de trasmisión de mensajes o señales a través de manifestaciones no verbales que los seres humanos utilizan para transmitir información, casi siempre de manera no consciente.

Es una realidad irrebatible que la información no solo se transmite con las palabras, sino también a través de elementos avalados científicamente como las expresiones faciales, el contacto visual, tono de voz, los gestos, la postura, distancias físicas, entre otros factores.

El proceso evolutivo de la expresión no verbal se manifiesta de manera inconsciente relacionado con la parte emocional e instintiva de nuestro cerebro, y se desarrolla principalmente en el plano inconsciente.

El ser humano como ente adaptativo ha tenido que predecir su entorno a partir de los elementos percibidos para sobrevivir. Extrapolando la situación ante descrita a un proceso psicoterapéutico, es determinante para el psicólogo identificar e interpretar los gestos, tono de voz, posición corporal, entre otros factores no verbales de su paciente, para potenciar la efectividad de su trabajo.

Socialmente, se ha entendido, de hecho, muchos psicólogos dan a entender que dominan el lenguaje no verbal o las expresiones corporales, aunque la gran mayoría de estos (alrededor de 87%) no dominan el tema y solo especulan al respecto.

Para Flora Davis, la comunicación no verbal es mucho más que un simple sistema de señales emocionales, que no puede separarse de la comunicación verbal. Ambos sistemas están estrechamente vinculados entre sí, ya que cuando dos seres humanos se encuentran cara a cara, se comunican simultáneamente en varios niveles, consciente o inconscientemente, y emplean para ello todos los sentidos: la vista, el oído, el tacto, el olfato. Luego integran todas estas sensaciones mediante un sistema de codificación, que algunas veces llamamos «el sexto sentido»: la intuición.

El lenguaje o comunicación no verbal y la importancia de los gestos

El comportamiento no verbal proviene de la parte más remota de la comunicación humana, y hoy por hoy conserva su relevancia en nuestra conducta.

El lenguaje no verbal es menos manipulable que la comunicación verbal, dejando en manifiesto el estado interno de la persona. Lo que nos permite inferir de cierta forma sus intenciones y sentimientos.

Explicado con palabras llanas, el cerebro humano funciona en dos capas. Una capa instintiva que lanza la información explosiva y otra que la retiene, esos dos funcionamientos del cerebro generan contradicciones y se producen lo que llamamos microexpresiones que son unas expresiones muy cortitas que dicen la verdad de lo que queremos ocultar.

Al momento de interpretar el lenguaje corporal se debe ser consciente y flexible de los factores ambientales e intrínsecos que intervienen en la persona evaluada, reconociendo que la interpretación de un gesto aislado solo tiene significado al relacionarse con los demás elementos que entran en juego (contexto, otros gestos etc.).

De acuerdo al antropólogo Albert Mehrabian, cuando alguien está hablando, el máximo del contenido de la comunicación lo transmite el lenguaje corporal de los gestos, con un 55%. Mientras que por el tono de voz y otros detalles vocales transmite hasta un 38%. Por último, el mensaje de sus palabras en un 7%.

¿Por qué funciona la interpretación del lenguaje no verbal?

En los últimos años, las neurociencias han mostrado creciente interés por los procesos mentales inconsciente y los aspectos neurobiológicos de las interacciones humanas. Gracias a estos grandes investigadores, hoy día, la comunicación no verbal cuenta con base científica demostrable.  A continuación, cito brevemente algunos:

Schor (1983) sostiene que el hemisferio derecho es dominante en el procesamiento no verbal implícito de la información y que las experiencias afectivas influyen en la maduración de los circuitos límbicos que intervienen en el procesamiento emocional del cerebro derecho en desarrollo.

Balbernie (2001) señala que el desarrollo del sistema nervioso está indisolublemente ligado al contacto del organismo con el entorno y de este contacto ha surgido la noción de la maduración biológica dependiente de la experiencia y de un cerebro biosocial sensible al entorno.

Para Porges, (2004) “el proceso de evaluar las intenciones de otros con base en los movimientos biológicos del rostro y los miembros parece estar localizado en el lóbulo temporal de la corteza y surge alrededor de los seis meses de edad de forma sistemática y puede ser considerado un precursor del desarrollo de la mentalización explícita”.

De acuerdo a Dalgleish, (2004), la amígdala es esencial en funciones como la memoria emocional, la consolidación de recuerdos emocionales, la evaluación de estímulos emocionales, el procesamiento de expresiones faciales emocionales y la discriminación de emociones.

Según Pally (2005) “esta nos indica que la mayor parte de la actividad cerebral transcurre al margen de la conciencia y es, por ende, no verbal e implícita’’.

Lieberman (2007), afirma que la percepción no consciente de señales sociales depende de la amígdala, los ganglios basales, la corteza prefrontal ventromedial, la corteza temporal y la corteza cingulada anterior dorsal, entre otras estructuras.

Por su parte, Sassenfeld (2008) confirma que la percepción de expresiones emocionales no verbales de cuerpos enteros activa también estructuras neuronales asociadas a la observación de acciones, incluyendo la corteza premotora, el giro frontal inferior, el giro frontal medio, el área motora suplementaria y la corteza parietal.

 

Mitos relacionados con el lenguaje corporal

• Que la habilidad de interpretar la comunicación no verbal está relacionada con medios esotéricos.
• Un gesto aislado del contexto donde se produce puede proporcionar información fiable.
• El psicólogo con solo ver a una persona puede adivinar lo que está pensando. Afortunadamente, esto nunca podrá ser así.

 

Áreas de aplicación del lenguaje corporal

El interés creciente sobre el manejo adecuado del comportamiento corporal y su importancia en diversas áreas del saber, cómo son: seguridad y técnicas forenses, marketing y atención al cliente, negociación y resolución de conflictos, enseñanza y formación, comunicación y relaciones personales, recursos humanos y selección de personal, sanidad y terapia. Para fines de desarrollo de este artículo nos concentraremos en la última, específicamente en el área de salud mental.

¿En cuáles áreas de la psicología es importante el dominio de la comunicación no verbal?

Es indudable la importancia que tiene el lenguaje no verbal en las ciencias naturales, y ciencias humanas. En el caso específico de la psicología, el lenguaje no verbal requiere un mayor importancia, debido a que el objetivo del profesional de la psicología (educativa, del deporte, clínica, industrial…) es evaluar, identificar, predecir, modificar y fortalecer.

Con el dominio de la comunicación por parte del profesional de la salud mental brindará mayor fiabilidad en la toma de sus decisiones, siendo el mayor beneficiario los usuarios de sus servicios.

 

Deficiencias del psicólogo al entender el lenguaje o verbal

• Los procesos formativos universitarios no ofrecen esa capacitación.
• Los cursos, talleres, diplomados y más… que existen en el mercado están dirigidos en su gran mayoría a las ventas y no al psicólogo.
• Aunque es responsabilidad del propio profesional fortalecerse en su área, hay que señalar que el material referente a este tema y que abunda, en la internet lamentablemente son informaciones vagas y con nula credibilidad científica.

 

 ¿Dónde puedo especializarme en la comunicación no verbal?

La comunicación no verbal es un tema complejo que incluye varias áreas científicas que se ha desarrollado en paralelo, como son:

• LA KINESIA que incluye gestos faciales, posturas y movimientos corporales.
• LA PARALINGÜÍSTICA se ocupa del estudio de aquellos aspectos no lingüísticos del COMPORTAMIENTO VERBAL, abarca el tono de voz, el ritmo, el acento, los tartamudeos, etc.
• LA PROXEMIA es la disciplina que estudia la distancia física o grado de proximidad.
• PSICOLOGÍA DEL ROSTRO (MORFOPSICOLOGÍA) facilita la comprensión entre la estructura del rostro) y su psiquismo.

 

Oferta por el mes de noviembre

Te invitamos a que le eche un vistazo al único diplomado que existe en el mercado sobre la comunicación no verbal especializado en el área de la salud mental, dirigido a médicos, psicólogos, psiquiatras y áreas afines.  Este diplomado internacional es impartido por el psicólogo especialista en salud mental y creador del libro “Comunicación No Verbal Científica en el Campo de la Psicología’’ con miles de ventas en Amazon   Julio Villafana.

Decenas de nuestros estudiantes muestran su satisfacción de lo aprendido en este diplomado especializado.