Términos, Condiciones y Políticas que Cuidan Tu Confianza y Nuestra Relación Terapéutica

• Uso y Aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://centrodetratamientopsicologicoehipnosisclinicasalute.com/ (en adelante, el “Sitio Web”), así como de cualquier página asociada gestionada por JULIO CESAR VILLAFAÑA CASTILLO (en adelante, el “Titular”), como representante legal de la empresa registrada en el estado de Nueva York bajo la figura legal LLC.

• Usuarios

Toda persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web adquiere la condición de usuario. Al utilizar este sitio, el usuario acepta plena y expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas de contratación, privacidad y cookies, disponibles en la página.

• Formas de Contacto

Para cualquier comunicación directa, el usuario puede contactar al Titular a través del correo electrónico oficial: [email protected].

• Uso del Sitio Web

Los contenidos publicados (textos, imágenes, audios, videos, gráficos, software, etc.) son propiedad exclusiva del Titular y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor. El usuario se compromete a no:

• Usar el Sitio Web con fines ilícitos, engañosos o malintencionados.

• Difundir contenido ofensivo, violento, xenófobo o discriminatorio.

• Introducir virus u otros elementos que puedan dañar el funcionamiento del Sitio Web.

• Intentar acceder a cuentas o sistemas ajenos sin autorización.

El Titular se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido o comentario que incumpla estas normas o que considere inapropiado.

• Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y materiales del Sitio Web pertenecen al Titular. El uso personal, limitado, no comercial está permitido. Cualquier reproducción, distribución o transformación de los contenidos sin autorización expresa está prohibida.

• Exclusión de Garantías y Responsabilidad

Los contenidos del Sitio Web son informativos y no sustituyen asesoramiento profesional personalizado. El Titular no garantiza resultados ni se responsabiliza por la interpretación, uso o aplicación de los contenidos por parte de los usuarios.

• Enlaces Externos

El Sitio Web puede incluir enlaces a páginas de terceros. El Titular no se hace responsable de la veracidad, utilidad o seguridad de los contenidos externos enlazados.

• Jurisdicción y Legislación Aplicable

El presente documento se rige por las leyes del Estado de Nueva York (EE.UU.). Para cualquier conflicto legal, las partes se someterán a los tribunales competentes del Estado de Nueva York, sin perjuicio de los mecanismos de resolución alternativa de conflictos disponibles.

• Modificaciones

El Titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. La versión vigente será siempre la última publicada en el Sitio Web.

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web https://centrodetratamientopsicologicoehipnosisclinicasalute.com, gestionado por el Centro de Tratamiento Psicológico e Hipnosis Clínica (SALUTE) LLC, entidad registrada como Limited Liability Company en el Estado de Nueva York (EE.UU.), representada por Julio César Villafaña Castillo, con domicilio en 1176 Walton Ave, Apt. 4A, Bronx, NY 10452. Correo de contacto: [email protected]

Los datos personales solicitados en este sitio web se recopilan con fines específicos y legítimos. Al utilizar nuestros formularios, es posible que se soliciten nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número telefónico y, en caso de contratación, dirección fiscal y datos de pago. Estos datos se utilizan para responder consultas, permitir comentarios, enviar comunicaciones comerciales autorizadas, gestionar el acceso al área de cliente y procesar los servicios contratados. La negativa a proporcionar los datos marcados como obligatorios puede impedir la prestación del servicio solicitado.

Los usuarios menores de 16 años deben contar con autorización previa de sus padres o tutores legales. El centro no puede verificar la edad del usuario, por lo que no asume responsabilidad si este incumple esta obligación.

Los datos serán tratados con confidencialidad y no serán compartidos con terceros, salvo en casos necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, gestión de pagos, videollamadas, envíos automatizados), cumplimiento de obligaciones legales, administración técnica del sitio o envío de comunicaciones. En estos casos, se suscriben los acuerdos correspondientes con los encargados del tratamiento para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y olvido, escribiendo a [email protected]. Todos los tratamientos de datos se realizan bajo los principios de licitud, transparencia, minimización, exactitud y limitación del plazo de conservación.

Este sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros, cuyas políticas de privacidad son ajenas al titular. El acceso a estos sitios es responsabilidad exclusiva del usuario.

El tratamiento de datos personales se realiza con el apoyo de terceros proveedores que actúan como encargados del tratamiento. Entre ellos se encuentran:

Mailchimp® (The Rocket Science Group LLC, EE.UU.): envío de boletines informativos.
HostGator® (Endurance International Group, EE.UU.): alojamiento web.
PayPal Inc. (EE.UU.): gestión de pagos.
Stripe Inc. (EE.UU.): pagos con tarjeta y procesamiento seguro.
Doxy.me Inc. (EE.UU.): plataforma segura de videollamadas clínicas, conforme con HIPAA.
WordPress (Automattic Ltd., Irlanda): infraestructura del sitio web.
Microsoft OneDrive (EE.UU.): almacenamiento documental.
Facebook/Instagram/WhatsApp (Meta Platforms Inc., EE.UU. / Irlanda): comunicación y publicidad.
YouTube (Google LLC, EE.UU.): alojamiento de videos.
LinkedIn (EE.UU./Irlanda): red social profesional.
Twitter (EE.UU.): red social.
Sensei LMS (Automattic Ltd., Irlanda): gestión de cursos online.
Quaderno (Recrea Systems, España): facturación automática.

En casos puntuales, el centro podrá incorporar nuevas herramientas o servicios externos, los cuales serán incluidos oportunamente en esta política, siempre que cumplan con las normas de privacidad exigidas.

El envío de newsletter o comunicaciones automatizadas se realiza solo con consentimiento expreso del usuario. Este podrá cancelarlas en cualquier momento a través del enlace incluido en cada mensaje o escribiendo a [email protected]. Todo el contenido de los boletines está protegido por derechos de autor y no puede ser redistribuido sin autorización.

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario según el propósito de su tratamiento. Los relacionados con servicios contratados se conservarán conforme a las obligaciones fiscales y contractuales vigentes. Los vinculados a comunicaciones o suscripciones se almacenarán hasta que el usuario solicite su supresión.

Esta Política de Privacidad puede actualizarse en cualquier momento para adaptarse a cambios legales o técnicos. Se recomienda su revisión periódica. El uso continuado del sitio implica la aceptación de estas condiciones por parte del usuario.

Este sitio web, https://centrodetratamientopsicologicoehipnosisclinicasalute.com (en adelante, “el Sitio Web”), gestionado por el Centro de Tratamiento Psicológico e Hipnosis Clínica (SALUTE) LLC, con sede en 1176 Walton Ave, Apt. 4A, Bronx, NY 10452, informa al usuario que utiliza cookies propias y de terceros con fines funcionales, estadísticos y publicitarios. El acceso y la navegación en este Sitio Web implica la aceptación del uso de cookies conforme a los términos establecidos en la presente Política.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador del usuario al visitar un sitio web. Sirven para recopilar información sobre la navegación, recordar preferencias y mejorar la experiencia del usuario. No permiten identificar a la persona de forma directa.

Tipos de cookies utilizadas en este sitio:

Cookies técnicas o necesarias: Permiten la navegación por el sitio y el uso de sus funcionalidades básicas, como el acceso al área de usuario, autenticación o la seguridad del sitio. Estas cookies no requieren consentimiento.

Cookies de análisis o estadísticas: Nos permiten conocer el comportamiento de los usuarios en el sitio para mejorar los servicios ofrecidos. Utilizamos Google Analytics y herramientas similares. Aunque la información recopilada es anónima, estas cookies requieren consentimiento.

Cookies de personalización: Permiten recordar las preferencias del usuario, como el idioma o la configuración regional, para proporcionar una experiencia más personalizada.

Cookies publicitarias o de marketing: Recogen información sobre la navegación para mostrar anuncios relevantes según los intereses del usuario. Se utilizan herramientas como Facebook Pixel y Google Ads. Estas cookies se activan solo si el usuario da su consentimiento.

Cookies de terceros utilizadas:

• Google Analytics: Análisis de tráfico y comportamiento (https://policies.google.com/privacy)

• Facebook Pixel / Meta: Publicidad personalizada (https://www.facebook.com/privacy/explanation)

• Stripe: Proveedor de pagos (https://stripe.com/privacy)

• WordPress y plugins: Cookies funcionales necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.

• Doxy.me: No utiliza cookies invasivas, pero puede recopilar información de acceso si se integra en áreas privadas.

Gestión del consentimiento

Al ingresar al Sitio Web, se muestra un banner de cookies que permite aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no esenciales. El usuario puede en cualquier momento modificar o retirar su consentimiento desde las opciones de configuración de su navegador o accediendo nuevamente al panel de gestión de cookies del sitio.

Cómo desactivar las cookies desde el navegador

Cada navegador permite configurar el comportamiento de las cookies. A continuación, enlaces de ayuda según el navegador:

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

• Safari

• Microsoft Edge

Responsabilidad

El uso de cookies por terceros está sujeto a sus propias políticas, y el titular del sitio no se responsabiliza por el contenido o veracidad de dichas políticas. No obstante, se ha procurado que todos los terceros utilizados cumplan con la normativa de protección de datos aplicable, incluyendo el uso de cláusulas contractuales tipo cuando se ubican fuera del Espacio Económico Europeo.

Actualización de la política de cookies

La presente política puede modificarse en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o en la operativa del sitio. Se recomienda revisarla periódicamente.

Esta política regula los términos y condiciones de contratación de los programas grupales psicoterapéuticos ofrecidos a través del sitio web https://centrodetratamientopsicologicoehipnosisclinicasalute.com, gestionado por el Centro de Tratamiento Psicológico e Hipnosis Clínica (SALUTE) LLC, con domicilio en 1176 Walton Ave, Apt. 4A, Bronx, NY 10452, y correo electrónico de contacto: [email protected].

1. Naturaleza de los programas

Los programas grupales psicoterapéuticos tienen carácter profesional, clínico y están orientados al abordaje de dificultades emocionales o conductuales comunes entre los participantes. Están dirigidos exclusivamente a adultos y se imparten de forma 100 % online por profesionales debidamente acreditados en salud mental.

2. Requisitos de acceso

Para participar en los programas grupales es obligatorio:

• Completar una preentrevista clínica inicial, que será evaluada por un profesional del centro.

• Aceptar de forma expresa el consentimiento informado antes del inicio del programa.

• Disponer de los medios técnicos adecuados (conexión a internet, cámara, micrófono y espacio privado).

El centro se reserva el derecho de no admitir a personas cuyo perfil clínico no sea compatible con la modalidad grupal, en cuyo caso se informará y se ofrecerán alternativas, si procede.

3. Reserva y pago

La reserva de plaza se realiza a través del sitio web mediante formulario habilitado para tal fin. El pago se efectúa por adelantado a través de plataformas seguras como Stripe o PayPal. El importe puede variar según la duración, número de sesiones y características del programa, lo cual será claramente indicado en la página informativa correspondiente.

4. Confirmación y acceso

Una vez completado el proceso de inscripción y aprobado el acceso clínico, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del programa, calendario de sesiones, enlace de acceso (Doxy.me o similar) y normativa de participación.

5. Cancelaciones y reembolsos

Dado el número limitado de plazas y la preparación anticipada del material clínico, no se admitirán cancelaciones una vez confirmado el acceso. Solo se ofrecerá reembolso en los siguientes casos:

• Si el centro cancela o reprograma el programa sin alternativa viable.

• Si el profesional determina, antes del inicio, que la participación no es clínicamente recomendable.

No se realizarán reembolsos por inasistencia, retrasos o salidas anticipadas por parte del participante, ni por causas externas (problemas técnicos, agenda personal, etc.).

6. Compromiso del participante

El participante se compromete a:

• Mantener la confidencialidad sobre lo compartido por otros miembros del grupo.

• No grabar, capturar ni distribuir el contenido de las sesiones.

• Respetar las normas de convivencia establecidas en el grupo.

• Asistir puntualmente y con una actitud comprometida al proceso terapéutico.

El incumplimiento de estas normas puede conllevar la expulsión inmediata sin derecho a reembolso.

7. Limitaciones del servicio

Los programas grupales no sustituyen un tratamiento individualizado cuando se requiere una atención clínica más intensiva o especializada. Si durante el desarrollo del programa el profesional detecta indicios de riesgo, podrá recomendar atención individual o derivación a otros servicios.

8. Propiedad intelectual

Todo el material compartido en el programa (guías, ejercicios, recursos, grabaciones o presentaciones) es propiedad del centro o del profesional correspondiente, y está protegido por derechos de autor. Su reproducción, distribución o uso sin consentimiento está prohibido.

9. Jurisdicción y resolución de disputas

Cualquier disputa derivada de la contratación será resuelta inicialmente por vía amistosa escribiendo a [email protected]. En caso de desacuerdo, ambas partes se someterán a los tribunales competentes del Estado de Nueva York, EE.UU., como jurisdicción legal correspondiente al domicilio del titular del sitio web.

Esta Política de Contrataciones regula los términos aplicables a la adquisición de servicios ofrecidos en el sitio web https://centrodetratamientopsicologicoehipnosisclinicasalute.com, gestionado por el Centro de Tratamiento Psicológico e Hipnosis Clínica (SALUTE) LLC, entidad legalmente registrada en el estado de Nueva York, EE.UU., con domicilio en 1176 Walton Ave, Apt. 4A, Bronx, NY 10452 y correo de contacto: [email protected].

1. Servicios ofrecidos

El sitio ofrece servicios profesionales de psicología y/o hipnosis clínica de forma 100 % online, dirigidos a usuarios adultos de habla hispana. Todas las sesiones son realizadas por profesionales certificados y se desarrollan mediante plataformas seguras de videollamadas, principalmente Doxy.me.

2. Contratación y reserva

La contratación de los servicios se realiza directamente a través del sitio web, utilizando un sistema automatizado de reservas que permite seleccionar el tipo de sesión, fecha, hora y profesional. Una vez confirmada la reserva y efectuado el pago, el usuario recibirá un correo de confirmación con los detalles de la sesión.

3. Precios y pagos

Los precios de cada servicio se indican en el sitio web en dólares estadounidenses (USD). El pago se realiza de forma anticipada mediante plataformas seguras como Stripe o PayPal. En ningún caso se almacenan directamente los datos de la tarjeta en nuestros servidores. Se emite un comprobante electrónico y, cuando corresponda, factura a través de la herramienta Quaderno.

4. Derecho de desistimiento y cancelaciones

Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos (servicios de salud personalizados), no aplica el derecho de desistimiento según las disposiciones de comercio electrónico. No obstante, el usuario podrá cancelar o reprogramar una sesión si lo hace con al menos 24 horas de antelación a la hora pactada, escribiendo a [email protected]. Las cancelaciones fuera de plazo o la no asistencia injustificada no darán lugar a reembolso.

5. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán exclusivamente cuando el servicio no pueda prestarse por causas atribuibles al centro o al profesional asignado. En caso de problemas técnicos ajenos al usuario que impidan la sesión (por ejemplo, fallos en la plataforma), se reprogramará sin costo adicional. Las solicitudes de reembolso deben dirigirse por correo electrónico y serán evaluadas individualmente.

6. Obligaciones del usuario

Al contratar cualquier servicio, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz en los formularios de reserva y preentrevista clínica.

• Asistir puntualmente a las sesiones.

• Contar con conexión a internet, equipo y entorno adecuados para la videollamada.

• No grabar, distribuir ni compartir los contenidos de las sesiones sin autorización expresa.

7. Limitación de responsabilidad

Los servicios ofrecidos tienen fines terapéuticos y educativos, y no sustituyen atención médica de urgencia ni diagnósticos médicos en condiciones que requieran intervención inmediata. El Centro no garantiza resultados específicos, ya que estos dependen de factores individuales del cliente. El cliente es responsable del seguimiento y aplicación de las recomendaciones recibidas.

8. Modificación de los servicios

El centro se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar servicios, precios o condiciones sin previo aviso. Las contrataciones ya confirmadas no se verán afectadas por cambios posteriores.

9. Resolución de conflictos

En caso de desacuerdo, el usuario puede escribir a [email protected] para resolver el conflicto de forma directa. En situaciones no resueltas, ambas partes se someterán a los tribunales competentes del Estado de Nueva York (EE.UU.), renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.