Preguntas Frecuentes Sobre Nuestros Diversos Servicios Psicológicos Online
En SALUTE, sabemos que tomar la decisión de iniciar un proceso terapéutico es importante. Por eso, hemos reunido aquí las dudas más comunes que suelen tener quienes nos contactan por primera vez. Si después de leer estas preguntas aún necesitas aclarar algo, puedes escribirnos a [email protected]
¿Qué tipo de servicios ofrece SALUTE?
Somos un centro psicológico 100 % online especializado en atención profesional por videollamada. Ofrecemos terapia individual, programas grupales psicoterapéuticos y acompañamiento clínico para tratar temas como ansiedad, autoestima, estrés, adicciones, y más. Todo el proceso es personalizado, ético y adaptado a tus necesidades.
¿Cómo sé si necesito una consulta individual o un programa grupal?
La mejor forma de saberlo es a través de la Primera Consulta. En esa sesión evaluamos tu situación, tus objetivos y qué tipo de intervención se ajusta mejor a ti. Si ya tienes claro que prefieres una modalidad grupal, también contamos con una Preentrevista Clínica que determina si tu perfil es apto para ese formato.
¿Cómo se lleva a cabo una sesión online? ¿Qué necesito?
Las sesiones se realizan por videollamada a través de plataformas seguras como Doxy.me, diseñadas especialmente para profesionales de salud. Solo necesitas un dispositivo con cámara, micrófono, buena conexión a internet y un espacio privado donde puedas hablar con tranquilidad. No es necesario instalar ningún programa.
¿Cómo puedo reservar una consulta?
Puedes hacerlo directamente desde la sección Reservar Consulta. Allí eliges entre una Primera Consulta o una Consulta de Seguimiento, seleccionas horario, modalidad y profesional. Recibirás una confirmación automática y, si es tu primera vez, también el acceso a la preentrevista clínica.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de débito o crédito a través de plataformas seguras como Stripe o PayPal. El proceso es totalmente automatizado, rápido y protegido. Si tienes alguna dificultad para completar el pago, puedes contactarnos para ayudarte.
¿Qué pasa si necesito cancelar o reprogramar una sesión?
Puedes hacerlo sin penalización siempre que lo notifiques con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones fuera de ese plazo o las ausencias injustificadas podrían no ser reembolsadas, según lo indicado en nuestra Política de Contratación.
¿Es segura la atención psicológica online?
Sí. Utilizamos herramientas diseñadas para proteger tu privacidad, y nuestros profesionales están formados en ética digital. Además, tus datos personales se manejan conforme a nuestra Política de Privacidad. Toda información compartida durante el proceso terapéutico es confidencial.
¿Puedo acceder desde fuera de Estados Unidos?
Sí. Atendemos a personas hispanohablantes de cualquier país. No importa dónde estés, siempre que tengas conexión a internet estable y un espacio donde puedas hablar con tranquilidad, podrás participar sin problema.